Wann sollte man einen Schlüsseldienst rufen? Diese Anzeichen sprechen für fachliche Hilfe
Einen Schlüsseldienst rufen solltest du in drei Lagen: Du bist ausgesperrt und kommst an keinen Zweitschlüssel, in der Wohnung droht Gefahr, oder Schlüssel und Schloss versagen. Bei Exakt Sicherheitstechnik kostet eine einfache Türöffnung ab 89 Euro, inklusive Anfahrt und Mehrwertsteuer. Wann sich der Anruf vermeiden lässt und was du am Telefon klärst, steht weiter unten.
Dann sollten Sie einen Schlüsseldienst rufen: kurzer Überblick
- Ruf einen Schlüsseldienst, wenn du ausgesperrt bist, niemand einen Zweitschlüssel hat und weder Vermieter noch Hausmeister erreichbar sind.
- Ruf sofort an, wenn ein Kleinkind oder eine hilfsbedürftige Person allein in der Wohnung ist, der Herd an ist oder Wasser läuft.
- Ein Schlüssel, der hakt, und ein Schloss, das klemmt, gehören repariert, solange die Tür noch aufgeht.
- Lass dir vor dem Auftrag den Gesamtpreis nennen, inklusive Anfahrt und Zuschlägen.
Sofort anrufen: Wenn in der Wohnung Gefahr droht
Brennt es, riecht es nach Rauch oder ist ein Mensch in Gefahr, wählst du sofort den Notruf 112. Den Schlüsseldienst rufst du ohne Abwarten in diesen Fällen:
- Ein Kleinkind oder ein Mensch, der Hilfe braucht, ist allein in der Wohnung.
- Der Herd ist an, oder es brennen Kerzen.
- Ein Wasserhahn ist aufgedreht, oder die Badewanne läuft voll.
Sag am Telefon gleich im ersten Satz, was drinnen los ist. Bist du unsicher, ob die Zeit reicht, wähl die 112.
Diese Anzeichen sprechen für fachliche Hilfe
Ausgesperrt zu sein ist nur eines von mehreren Anzeichen. Oft kündigt sich das Problem vorher an, und dann bleibt Zeit für einen Termin statt für einen Notfall.
| Anzeichen | Was das bedeutet | Was du tust |
|---|---|---|
| Tür zugefallen, kein Zweitschlüssel erreichbar | Die Tür ist nur ins Schloss gefallen, der Riegel ist nicht ausgefahren. | Anrufen. |
| Tür abgeschlossen, Schlüssel weg oder innen | Der Riegel ist ausgefahren, das Öffnen ist aufwendiger. | Anrufen und dazusagen, dass abgeschlossen ist. |
| Schlüssel abgebrochen | Ein Teil steckt im Zylinder, das Schloss lässt sich nicht mehr bedienen. | Nicht nachstochern, anrufen. |
| Schlüssel dreht nicht mehr, Tür geht nicht auf | Das Schloss ist blockiert. | Anrufen. |
| Schlüssel hakt oder dreht schwer | Häufig ist der Zylinder oder der Schlüssel abgenutzt. | Termin vereinbaren, solange die Tür noch aufgeht. |
| Schloss klemmt, Tür fällt nicht mehr richtig zu | Schloss, Falle und Schließblech greifen nicht mehr ineinander. | Bald reparieren lassen. |
| Schlüssel verloren, am Bund hing deine Adresse | Ein Fremder könnte in die Wohnung kommen. | Schloss wechseln lassen. |
| Schäden nach einem Einbruchversuch | Die Tür schützt nicht mehr zuverlässig. | Polizei informieren, danach die Tür sichern lassen. |
Wohnst du zur Miete, informierst du bei einem defekten Schloss und vor einem Schlosswechsel zuerst den Vermieter. Warum, steht unter „Wer zahlt den Schlüsseldienst?“.
Bei Exakt Sicherheitstechnik gelingt die Öffnung einer nur zugefallenen Tür in mehr als 90 von 100 Fällen ohne jeden Schaden. Bei abgeschlossenen oder mehrfach verriegelten Türen hängt das Vorgehen vom Schließsystem ab, wir besprechen es vorher mit dir. Aufgebohrt wird ein Zylinder erst, wenn kein schonender Weg bleibt.
Wie eine Öffnung abläuft, liest du unter Tür zugefallen: Sofortmaßnahmen. Zum verlorenen Schlüssel gibt es den Beitrag Schlüssel verloren: was jetzt zu tun ist.
Erst prüfen: Wann du keinen Schlüsseldienst brauchst
Der Anruf ist überflüssig, solange jemand mit einem passenden Schlüssel erreichbar ist. Frag zuerst nach:
- Hat ein Nachbar, jemand aus der Familie oder dein Partner einen Zweitschlüssel?
- Ist bei Vermieter, Hausverwaltung oder Hausmeister ein Schlüssel hinterlegt?
Bleibt beides ohne Erfolg und droht drinnen keine Gefahr, entscheidet die Uhrzeit über den Preis. Unsere Einstiegspreise für die einfache Türöffnung:
| Zeitpunkt | Preis inklusive Anfahrt und Mehrwertsteuer |
|---|---|
| werktags zwischen 8 und 18 Uhr | ab 89 Euro |
| abends, nachts, am Wochenende, an Feiertagen | ab 119 Euro |
Der Einstieg liegt tagsüber also 30 Euro niedriger. Kannst du woanders übernachten und ist morgen weder Wochenende noch Feiertag, darfst du ruhig bis dahin warten.
Warum Selbstversuche oft teurer werden
Teurer wird es, wenn beim Selbstversuch etwas kaputtgeht, denn dann kommt zur Öffnung die Reparatur. Eine Plastikkarte kann eine zugefallene Tür im Einzelfall öffnen, verbiegt oder verkratzt aber leicht Falle und Türblatt. Draht und Schraubenzieher richten mehr Schaden an. Bei einer abgeschlossenen Tür hilft keiner dieser Tricks, weil der Riegel ausgefahren ist. Einen abgebrochenen Schlüssel schiebst du mit jedem Versuch tiefer in den Zylinder.
Was du am Telefon klären solltest
Die meisten bösen Überraschungen lassen sich im ersten Telefonat ausschließen.
- Gesamtpreis: Frag vor dem Auftrag nach einem verbindlichen Komplettpreis, der Anfahrt und Zuschläge enthält. Wir nennen dir den Preis am Telefon, bevor wir losfahren, und machen dir auf Wunsch ein verbindliches Angebot.
- Zustand der Tür: Sag dazu, ob die Tür zugefallen, abgeschlossen oder mehrfach verriegelt ist. Steigt dadurch der Aufwand, erfährst du das bei uns vorab am Telefon.
- Ankunft: Lass dir eine Zeit nennen. Wir sind in der Regel in 15 bis 30 Minuten bei dir und sagen dir die voraussichtliche Ankunft beim Anruf.
- Bezahlung: Lass dich auf Barzahlung nur ein, wenn sie vor Arbeitsbeginn vereinbart wurde. Bei uns zahlst du erst nach der erfolgreichen Türöffnung, bar oder per Echtzeitüberweisung.
Achte außerdem auf einen Betrieb aus deiner Nähe, mit Ortsvorwahl und nachprüfbarer Adresse. Mehr dazu steht in unserer Checkliste für einen seriösen Schlüsseldienst.
Vor Ort will ein seriöser Monteur sehen, dass du in die Wohnung darfst, etwa am Ausweis mit Adresse oder am Mietvertrag. Liegen die Papiere drinnen, zeigst du sie direkt nach dem Öffnen.
Wer zahlt den Schlüsseldienst?
Hast du dich selbst ausgesperrt oder den Schlüssel verloren, zahlst du in aller Regel selbst. Anders liegt es bei einem Schloss, das ohne dein Zutun kaputtgeht: Der Vermieter muss die Wohnung in einem zum vertragsgemäßen Gebrauch geeigneten Zustand erhalten (§ 535 Abs. 1 Satz 2 BGB).
Ob er die Kosten im Einzelfall übernimmt, hängt auch von deinem Mietvertrag ab. Melde ihm den Defekt deshalb, bevor du eine Reparatur beauftragst, und heb die Rechnung auf, falls du selbst handeln musstest.
Manche Hausrat- und Haftpflichttarife schließen Schlüsseldienstkosten ein. Ob deiner dazugehört, steht in der Police.
Rechnung zu hoch: Was rechtlich gilt
Den besten Schutz bietet der vorab vereinbarte Preis, das Gesetz hilft erst im Nachhinein. Nutzt ein Anbieter deine Zwangslage aus und steht der Preis in einem auffälligen Missverhältnis zur Leistung, kann das Geschäft als Wucher nichtig sein (§ 138 Abs. 2 BGB). Setzt dich ein Monteur an der Tür unter Druck, ruf die Polizei.
Bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, und bei Fernabsatzverträgen haben Verbraucher ein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 1 BGB). Es besteht nicht, wenn du den Betrieb ausdrücklich für dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten zu dir bestellt hast (§ 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB).
Diese Ausnahme erfasst wiederum keine weiteren Leistungen, die du beim Besuch nicht ausdrücklich verlangt hast, und keine Waren, die nicht unbedingt als Ersatzteil nötig sind. Verlass dich bei einer Notöffnung deshalb nicht auf den Widerruf.
Schlüsselnotdienst von Exakt Sicherheitstechnik in Berlin
Wir öffnen zugefallene und verschlossene Türen, entfernen abgebrochene Schlüssel, lösen blockierte Schlösser und wechseln Schlösser. Unser Sitz ist am Wilhelmsruher Damm in Reinickendorf. Von dort fahren wir ins gesamte Berliner Stadtgebiet, mit Schwerpunkt in Reinickendorf, Pankow, Spandau und Charlottenburg. Du erreichst uns telefonisch unter 030 93490864.
FAQ: Häufige Fragen zum Schlüsseldienst
Was kostet eine Türöffnung bei Exakt Sicherheitstechnik?
Eine einfache Türöffnung kostet bei Exakt Sicherheitstechnik werktags zwischen 8 und 18 Uhr ab 89 Euro und zu allen anderen Zeiten ab 119 Euro, jeweils inklusive Anfahrt und Mehrwertsteuer. Weitere Leistungen stehen unter Preise für die Türöffnung. Wie sich der Preis zusammensetzt, erklären wir in einem eigenen Beitrag.
Der Schlüssel steckt von innen. Was jetzt?
Steckt innen ein Schlüssel, lässt sich die Tür bei vielen Schließzylindern von außen nicht aufschließen, auch nicht mit dem Zweitschlüssel. Ist niemand in der Wohnung, der öffnen kann, brauchst du einen Schlüsseldienst.
Muss nach der Türöffnung das Schloss getauscht werden?
Bei einer nur zugefallenen Tür in aller Regel nicht, weil die Öffnung meist ohne Schaden gelingt. Bei abgeschlossenen Türen hängt es vom Schließsystem ab. Ein einfacher Schlosswechsel kostet bei uns ab 45 Euro plus Material.
Die Hinweise auf dieser Seite sind allgemein und ersetzen keine Rechtsberatung im Einzelfall.
